Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, sepet sayfasından "Ödemeye Geç" ile teslimat bilgilerinizi girin ve siparişi tamamlayın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeler havale / EFT ile yapılır. Sipariş tamamlandığında ödeme sayfasında banka bilgileri gösterilir; tutarı gönderip dekontunuzu aynı sayfadan yükleyin.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ödemesi onaylanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle 1 – 3 iş günü içinde teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo bilgisini görebilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Gıda gibi çabuk bozulan veya ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.
Dekontumu yükleyemedim, ne yapmalıyım?
Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi açıp dekontu tekrar yükleyebilirsiniz. Sorun devam ederse dekontu e-posta ile bize iletebilirsiniz.
Bilgilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz yalnızca siparişinizin işlenmesi için kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.